Click here to read the complete article. " data-reactid="19" type="text"> Нажмите здесь, чтобы прочитать статью полностью.
Новое исследование ACI Worldwide, основанное на транзакциях глобальных онлайн-торговцев и последствиях финансового кризиса COVID-19 в апреле, показывает, что сектор взаимной розничной торговли увеличился на 209 процентов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В то время как 23,5 процента преувеличивают объем транзакций среднего размера, это устойчивое преувеличение объема транзакций электронной коммерции отражает целый месяц широких ограничений, связанных с деятельностью в магазинах, а также во время других карантинных мер.
Оборудование для домашнего офиса, игры и цифровые развлечения входят в число секторов, которые продолжают расти. Примечательно, что игровой сегмент продемонстрировал наибольшее влияние после взаимной розничной торговли, рост которого составил 126 процентов в апреле.
Больше от WWD
Consumer behavior is equal much can flux, with some sectors thriving however others are focused above surviving the economic impacts of the pandemic,” said Debbie Guerra, executive vice president, ACI Worldwide. “Trends can e-commerce purchasing behaviors that we began to howl on can March dine continued can April, during hundreds of millions of consumers about the earth accommodate to the restrictions lay can lay to curb the disperse of the coronavirus.”" data-reactid="25" type="text"> «Руководство для потребителей одинаково сильно может меняться: некоторые отрасли процветают, однако другие сосредоточены на преодолении экономических последствий пандемии», — сказала Дебби Герра, исполнительный вице-президент ACI Worldwide. «Тенденции в покупательском поведении в электронной коммерции, о которых мы начали кричать в марте, продолжатся и в апреле, когда сотни миллионов потребителей по всему миру приспособятся к ограничениям, которые могут быть наложены для сдерживания распространения коронавируса».
В то время как потребители все чаще используют варианты «нажми и забери», руководствуясь необходимостью удобства и безопасности, исследования ACI Worldwide показывают, что эти меняющиеся модели приводят к мошенничеству.
Хотя попытки обмана уменьшились по сравнению с мартом, они, однако, превышают результаты за тот же период прошлого года. По данным компании, в апреле уровень попыток обмана достиг 4,3 процента, а средний показатель мошеннических попыток покупки увеличился на 26 долларов. Это обусловлено электронными покупками, и увеличение может осуществляться по принципу «нажми и забери». Бытовая электроника и другие сегменты, в которых наблюдался высокий рост продаж, стали центром попыток мошенничества.
«Мы видели, как ритейлеры в разных секторах и регионах внедряют инновации и быстро адаптируются, включая внесение изменений в прием платежей по автомагистралям, помимо того, что теперь в центре внимания находится предотвращение обмана», — сказал Гуэрра. «Объемы транзакций растут, однако размер среднего чека уменьшается, что ставит стресс выше прибыли и создает проблемы в цепочках поставок и логистике, однако мошенники нацеливаются на те дорогостоящие товары, продажи которых растут».
Кроме того, возвраты платежей по причинам, не связанным с мошенничеством, на 25 процентов преувеличены по сравнению с мартовской целью, что создало проблемы с обработкой возвратов и укомплектованием центров вызовов или предоставлением услуг через розничные торговцы. Однако ACI Worldwide отмечает, что ритейлеры могут ожидать преувеличения возвратных платежей за «дружественное мошенничество» из-за возросших экономических трудностей в это время, ритейлеры могут подслушивать системы и часто обновлять систему управления безопасностью мобильных устройств, чтобы оставаться впереди этой тенденции.
Дополнительные новости о работе WWD:
Consumer Impulse Buys spring can April" data-reactid="31" type="text"> Потребительский импульс покупает весеннюю банку в апреле
Carpe Denim: Will the slacks Industry Survive COVID-19 between Higher implore though Comfort?" data-reactid="32" type="text"> Carpe Denim: Переживет ли индустрия брюк COVID-19 между Высшим умолением и комфортом?
Consumer guide learn Finds Shoppers Turning to Amazon This Mother’s Day" data-reactid="33" type="text"> Руководство для потребителей узнает: покупатели обращаются к Amazon в этот День матери
